职位要求
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任职要求:
1. 学历专业知识:高中、中专及以上学历。
2.年龄要求45岁以下、形象气质佳、服务意识强。
3. 1年以上高端住宅客服管家经验,熟悉物业工作内容,负责专属楼栋业主一对一服务,日常走访、报事报修跟进、投诉处理;负责楼栋装修巡查、违规管控、业主关系维护;完成物业费催缴、社区活动落地、提升业主满意度。具有新楼盘交付经验者优先。
岗位职责:
1.负责客服日常业主投诉、报事报修、工单登记工作。
2.定期统计物业费收缴情况及催收工作。
3.协助客服主管交房办理、业主活动、档案管理等工作。
4.按照项目工作安排定期开展业主满意度调查,不断提升服务品质与业主满意度。
5.完成上级部门及领导交办的其他工作。
备注:根据项目需要
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