职位要求
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岗位职责:
一、就医陪诊服务
1.一对一陪同老人、孕妇、异地就医等客户完成挂号、候诊、各项检查、缴费、取药全就诊流程;可提前到院排队取号,经客户授权后代办代取报告、代开药等跑腿业务。
2.协助客户与医生高效沟通,精准记录医嘱、检查结论及用药规范,整理就诊资料,及时、清晰地向客户及家属同步就诊全部结果,做好信息同步与答疑工作。
3.情绪安抚陪护,候诊、检查过程中贴心关怀,缓解老人、孕妇就医紧张、焦虑情绪。
二、头皮洗护养护服务
1.为客户提供标准化专业头皮洗发护理,通过头部、肩颈按摩舒缓疲劳不适,严格遵守卫生操作规范。
2.基础头皮检测,根据客户头皮、发质状况给出清洁、养护个性化建议,提升客户体验。
3.积极配合团队完成服务流程衔接,严格遵守服务标准,维护良好的客户关系,积累优质服务口碑。
任职要求:
1.承接客户两种服务需求,按需完成陪诊服务或头皮洗护养护服务,灵活调配工作。
2.年龄 25-50 岁,适配老年、孕妇主流客户群体陪护、养护服务;身体健康,无传染性疾病,可提供有效健康证。
3.熟悉德阳市区各大医院科室布局、就诊流程。
4.性格耐心细致、善于沟通共情,对待老人、孕妇贴心有责任心,待人温和;具备基础服务意识,个人卫生习惯良好,熟练使用智能手机。
5.优先条件:
① 持有护士、护工、月嫂、养老护理员等护理相关证书,有陪护、养老照护经验;
② 美发、美业、头疗洗护相关从业经验。
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