岗位职责:
1、为客人办理入住、退房手续,回答客人的问询;
2、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续,安排客房;
3、负责宾客投诉的处理,超出职权范围及时上报上级;
4、工作区域的干净与整洁;
职位要求:
1、学历要求:高中/中专及以上,会使用电脑基础操作。
2、形象气质佳,工作认真负责,亲和力强。
3、普通话标准,具有良好的沟通能力。
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