1. 业绩管理:全面负责门店整体销售及毛利目标达成,拆解每日、每周销售任务,落地品牌各类营销活动,通过客户维护、老客激活、增值业务提升门店业绩与盈利。
2. 团队管理:负责门店导购团队日常管理、排班考勤、仪容纪律管控,开展员工产品知识、销售技巧、服务礼仪培训,搭建稳定高效的销售团队,完成团队绩效考核。
3. 货品运营:统筹门店货品验收、陈列、补货、调货工作,严格执行珠宝门店盘点制度,做好黄金、镶嵌、翡翠等全品类库存管控,把控货品安全,确保账实相符。
4. 客户服务:负责门店日常接待、高端VIP客户维护,处理门店各类售后问题及客诉,保障服务品质,维护品牌口碑,提升客户复购及转介绍率。
5. 门店运维:负责门店环境、设备、安防安全管理,管控门店日常运营成本,按时提交各类工作报表,对接总部及商场各项工作,落实品牌各项运营标准。
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