岗位职责:
1. 办理宾客入住、退房及收银结算,遵守酒店制度。
2. 处理客房预订、变更,做好信息核对。
3. 提供宾客问询、指引、叫醒等基础服务。
4. 做好前台交接班及物资核对。
5. 对接各部门,妥善处理客诉。
6. 维护前台形象与环境,完成上级交办工作。
岗位要求;
1. 大专及以上学历,语言沟通流利,会1-2门外语,沟通及读写流利;
2. 年龄20‑35岁,形象气质佳,待人亲和;
3. 熟练基础电脑操作,熟悉酒店PMS系统优先;
4. 有星级酒店前台从业经验优先;
5. 服务意识强,细心负责,能适应倒班、抗压服从管理;
6. 遵纪守法,无不良从业记录。
上班时间: 早班:08:00—16:00 中班:16:00—24:00 晚班:00:00—08:00
薪资:3000—4500(另加提成)
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