一、核心岗位职责

1. 全面运营管理：负责站点日常运转，制定并执行配送策略，通过监控订单完成率、配送时效等核心数据，优化路线规划与人员排班，降低运营成本并提升服务质量。需熟练操作饿了么蜂鸟等调度系统及办公软件，保障订单高效履约。

2. 骑手团队管理：主导骑手的招募、培训、考核与留存工作。通过晨会部署任务、夜间沟通安抚等方式关注骑手状态，解决其实际问题以降低流失率；设计合理的绩效考核与激励机制，激发团队积极性。同时监督安全配送规范，降低履约风险。

3. 多方沟通协调：对接商家、用户与城市经理等多方角色。及时处理配送纠纷、商家投诉等突发问题，维护合作关系；同步一线运营动态与需求，为上级决策提供支持。

4. 任务落地执行：承接总部与区域下达的运营指标，结合站点实际调整策略。具备本地市场洞察能力，可利用本地资源拓展运力储备，确保各项考核任务达成。

二、岗位核心要求

1. 学历与经验：通常要求高中及以上学历，部分岗位经验丰富可放宽；需具备1-3年团队管理经验，有外卖、物流等超短距离配送行业管理背景者优先，95%的站长来自骑手群体，熟悉配送全流程。

2. 专业能力：具备基础数据分析能力，能通过Excel等工具拆解运营问题并提出解决方案；熟练使用站点管理系统与办公软件，熟悉本地路况与市场环境者更具优势。

3. 综合素养：拥有较强的沟通协调与问题解决能力，能高效对接骑手、商家与用户；需具备领导力、责任心与抗压能力，适应互联网行业弹性工作节奏，能应对各类突发状况。

4. 其他条件：年满25-35周岁，身体健康；部分岗位要求具备招聘面试能力与运力储备资源，能快速搭建和补充骑手团队。