1. 订单接收与审核 ：接收客户订单后，核对产品型号、数量、交货日期等信息，确保信息准确完整，并录入系统更新订单状态。

2. 生产协调 ：将订单转化为生产任务，制定生产计划，协调生产进度、解决欠料/品质问题，确保按时交货。

3. 物流与出货 ：跟踪货物运输状态，落实仓储及配送，核对数量、款式等细节，确保产品安全送达。

二、客户沟通与关系维护

1. 信息传递 ：与客户保持定期沟通，反馈订单进展，解答疑问，通过电话、邮件等方式维护良好关系1。

2. 投诉处理 ：登记并处理客户投诉，协调内部资源解决问题，跟踪处理结果并反馈客户。

3. 客户开发 ：协助寻找新客户，维护老客户关系，通过市场调研分析客户需求变化。

三、内部协调与资源管理

1. 跨部门协作 ：与生产、物流、财务等部门协同工作，优化资源分配，解决执行中的矛盾与问题1。

2. 文件管理 ：整理客户订单、报价单、合同等文件，进行归档与统计分析，保障信息安全。

四、数据分析与报告

1. 数据监控 ：通过ERP系统分析销售数据、生产进度，识别滞销产品及库存问题。

2. 报表生成 ：定期生成订单报表，为管理层提供决策支持，提出改进建议1。

五、其他职责2

• 负责样品管理（下单、送样、回收）、出口/进口文件处理及海关事务；

• 完成上级交办的其他临时性任务